お客様の声

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お客様の声

ダスタリー東京は「お客様の声」を真摯に受け止め、業務に反映させます。

私共ダスタリー東京は、サービスを開始した時から現在に至るまで、たくさんのお客様から多くの声を頂戴しました。 私共は、お客さまの厳しいご指摘も真摯に受け止め、解決に取り組む姿勢を大切にし、改善をはかり、更にお客さまのお役にたつよう努めてまいります。

こちらではお客様からの声の一部をご紹介させていただきます。

ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょ跡、汚れ、ダニにさされた為
ご意見 ご要望

今日は朝早くから長い時間丁寧にお掃除をしていただき、ありがとうございました。

帰宅後、拝見しとても綺麗でふかふかになっていたので、嬉しかったです。

またお願いするときは、よろしくお願いします。

本当にありがとうございました。

クリーニング施工日 2018年12月15日(土) 東京都文京区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 ペットの粗相
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

素人では落とせない汚れもしっかりクリーニングしていただき、ご対応も素晴らしかったです。
今回2回目の利用でしたが、また機会があればお願いしたいと思います。

ありがとうございました。
クリーニング施工日 2018年12月8日(土) 神奈川県横浜市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 購入後6年くらい経過したのと、もう1台は飲み物のこぼしでカビてしまったため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 おかげさまで綺麗になったと思います。
大変な作業で成果(汚れた液体)も見せていただいて出来る限りの綺麗な状態にしていただいたと思います。
ありがとうございました!
残念だったのは、利用者はクリーニング後の快適さが特にない点でした。
これは仕方ないですね。
クリーニング施工日 2018年12月3日(月) 東京都板橋区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 子供の寝汗、おねしょ、その他汚れのクリーニング
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 2年前に一度クリーニングをお願いし、今回2回目になります。
前回同様、作業員の方が丁寧に対応下さり、またマットレスも驚くほど綺麗になりました。
マットレスのハウスダストが除去されたせいか、寝室の空気も綺麗になった様な気がいたします。
今後も定期的にお願いしたいと思っております。
クリーニング施工日 2018年10月17日(水) 東京都中央区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 家族でダニに刺され続け、ダニ駆除をしたく依頼。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 とても親切な対応、迅速で丁寧な作業、分かりやすい説明で安心して利用することができました。
仕上がりも満足で、マットレスも"ふっかり"し、ダニに刺されるのではないかという不安もなく気持ち良くゆっくり寝ることができました!
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2018年10月13日(土) 東京都江東区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 新居引越しのため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2018年7月15日(日) 東京都国分寺市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドダブルクッションボトムクリーニング
ご利用された理由 しばらく倉庫に預けるため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 大変丁寧に作業していただき、ありがとうございました。
残念ながら若干シミは残ってしまったのですが、内部はきれいになっているとのことで安心して倉庫に預けられます。
途中で見せていただいた汚水には衝撃を受けました。
パッドも使っていたのですが、実際はあんなに汚れていたのですね…。
本当にクリーニングしてよかったと思いました。
クリーニング施工日 2018年6月27日(水) 東京都文京区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 20年以上使用し、古くなってきたので。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

作業をしていただきましてありがとうございました。
あいにくの雨で作業や乾燥に 支障があるのかな?と心配していましたが、そんなことはなくふっくらと気持ちよい仕上がりに さっぱり綺麗になりました。

来ていただいた おふたかたとも、 誠実そうなきちんとされた方でした。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2018年6月20日(水) 東京都足立区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ソファークリーニング
ご利用された理由 10年コンテナに置いていたベッドマットレスとソファーのクリーニングを依頼しました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 施工した後はマットレスはフワフワ
ソファーは新品の輝きを取り戻してくれました。
ありがとうございました!
クリーニング施工日 2018年3月3日(土) 埼玉県さいたま市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょのシミがひどく、また、10年間くらい使用しているベッドマットレスのメンテナンスが必要に感じた為
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

この度は、ご丁寧な作業をありがとうございました。
使用している薬品は、すべて植物性です、との丁寧なご説明をいただきましたが、可能であれば、紙面で何か説明資料のようなものがあれば、より安心できると感じます。

また、作業中の音を考慮していただき、部屋のドアを閉めきって作業いただいていましたが、ちょっと不安に感じました、途中の作業の様子など、可能であれば(希望があれば)汚水の状況を作業後の写真ではなく、その場でお声をかけていただくなどできたら、より作業の信頼感が増すように思いました。
クリーニング施工日 2018年2月15日(木) 東京都世田谷区 女性のお客様
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