お客様の声

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お客様の声

ダスタリー東京は「お客様の声」を真摯に受け止め、業務に反映させます。

私共ダスタリー東京は、サービスを開始した時から現在に至るまで、たくさんのお客様から多くの声を頂戴しました。 私共は、お客さまの厳しいご指摘も真摯に受け止め、解決に取り組む姿勢を大切にし、改善をはかり、更にお客さまのお役にたつよう努めてまいります。

こちらではお客様からの声の一部をご紹介させていただきます。

ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 子供の寝汗、おねしょ、その他汚れのクリーニング
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 2年前に一度クリーニングをお願いし、今回2回目になります。
前回同様、作業員の方が丁寧に対応下さり、またマットレスも驚くほど綺麗になりました。
マットレスのハウスダストが除去されたせいか、寝室の空気も綺麗になった様な気がいたします。
今後も定期的にお願いしたいと思っております。
クリーニング施工日 2018年10月17日(水) 東京都中央区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 家族でダニに刺され続け、ダニ駆除をしたく依頼。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 とても親切な対応、迅速で丁寧な作業、分かりやすい説明で安心して利用することができました。
仕上がりも満足で、マットレスも"ふっかり"し、ダニに刺されるのではないかという不安もなく気持ち良くゆっくり寝ることができました!
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2018年10月13日(土) 東京都江東区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 新居引越しのため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2018年7月15日(日) 東京都国分寺市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドダブルクッションボトムクリーニング
ご利用された理由 しばらく倉庫に預けるため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 大変丁寧に作業していただき、ありがとうございました。
残念ながら若干シミは残ってしまったのですが、内部はきれいになっているとのことで安心して倉庫に預けられます。
途中で見せていただいた汚水には衝撃を受けました。
パッドも使っていたのですが、実際はあんなに汚れていたのですね…。
本当にクリーニングしてよかったと思いました。
クリーニング施工日 2018年6月27日(水) 東京都文京区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 20年以上使用し、古くなってきたので。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 作業をしていただきましてありがとうございました。
あいにくの雨で作業や乾燥に 支障があるのかな?と心配していましたが、そんなことはなくふっくらと気持ちよい仕上がりに さっぱり綺麗になりました。

来ていただいた おふたかたとも、 誠実そうなきちんとされた方でした。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2018年6月20日(水) 東京都足立区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ソファークリーニング
ご利用された理由 10年コンテナに置いていたベッドマットレスとソファーのクリーニングを依頼しました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 施工した後はマットレスはフワフワ
ソファーは新品の輝きを取り戻してくれました。
ありがとうございました!
クリーニング施工日 2018年3月3日(土) 埼玉県さいたま市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょのシミがひどく、また、10年間くらい使用しているベッドマットレスのメンテナンスが必要に感じた為
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 この度は、ご丁寧な作業をありがとうございました。
使用している薬品は、すべて植物性です、との丁寧なご説明をいただきましたが、可能であれば、紙面で何か説明資料のようなものがあれば、より安心できると感じます。

また、作業中の音を考慮していただき、部屋のドアを閉めきって作業いただいていましたが、ちょっと不安に感じました、途中の作業の様子など、可能であれば(希望があれば)汚水の状況を作業後の写真ではなく、その場でお声をかけていただくなどできたら、より作業の信頼感が増すように思いました。
クリーニング施工日 2018年2月15日(木) 東京都世田谷区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 しみが出来てしまった為
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 お世話になりました。
まず代表のご挨拶と、女性スタッフの方もご一緒でとても安心致しました。
作業は丁寧になさっていて、説明もわかり易かったです。
最後、取りきれなかった汚れが残ってしまったそうで、再度やり直して頂きましてありがとうございました。
またのご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
クリーニング施工日 2017年12月24日(日) 東京都板橋区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 マットレス汚れが気になり依頼
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2017年10月22日(日) 東京都荒川区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 長年の使用でベッドマットレスが汚れてきたため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 事後の説明と助言が親切でかつ、クリーニング作業もとても丁寧でした。
おかげでマットレスがきれいになり感謝しております。
クリーニング施工日 2017年8月13日(日) 東京都小平市 男性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 嘔吐
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 クリーニング前の準備も床が汚れないようしっかりされていました。
今回はニオイがなかなか取れなかったという事で、時間をかけて丁寧にクリーニングしてくださいました。
お人柄の良い男性と女性の方でしたので、途中外出も安心して出来ました。
戻って来るとお帰りなさいませ、とお声までかけていただきました。
想像以上に汚れていてクリーニングの重要性がわかりました。
クリーニング施工日 2017年6月7日(水) 東京都千代田区 女性のお客様
ご利用内容 絨毯クリーニング
ご利用された理由 猫がいたので何か所か嘔吐をされ、シミや臭いがあったので梅雨に入る前に衛生的にしたいと思いクリーニングをお願いしました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 2年前にも御社でお願いし、その時もとても丁寧に作業していただき綺麗になったのでこの度もお願いしました。
前回同様にシミも目立たなくなり、絨毯もふかふかになったような感じです。
リビング、廊下なども部屋全体が明るくなりお蔭でとってもスッキリしました。
これからは年1回はクリーニングをしていただこうと思います。
また女性スタッフの方が来てくださるのもありがたいです。
お世話になりました。
またよろしくお願い致します。
クリーニング施工日 2017年5月31日(水) 東京都杉並区 女性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 オークションで購入したドレクセルヘリテイジのソファに経年の汚れと染みが目立っており、自分でクリーニングしても輪染みが残ってしまった為、全体的なクリーニングが必要だと思ったから
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 ドレクセルヘリテイジのメーカーに直接連絡をし、クリーニングできる素材なのかを確認していただきました。
ここまで丁寧にそして真剣にクリーニングに携わっている姿勢を感じ、すぐに施工をお願いしました。
古すぎる染みは落ちませんでしたが、全体的にとてもきれいになり大満足です。 ダスタリー東京の江沼さんはとても信頼できる方です。
またの機会がありましたら是非よろしくお願いします。
クリーニング施工日 2017年5月6日(土) 山梨県甲府市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 シミがひどかったので
満足度 満足 作業員の対応 満足
ご意見 ご要望 丁寧な説明で助かりました。
マットレスが綺麗だと安心で気持ちが良いので、またお願いしたいと思います。
クリーニング施工日 2017年4月22日(土) 東京都千代田区 女性のお客様
ご利用内容 イスクリーニング
ご利用された理由 お試しクリーニング(無料)を依頼したところ、汚れの落ち具合に満足した為施工をお願いする事に至りました。
満足度 大変満足
ご意見 ご要望 大量に施工していただきましたが、スピーディかつ丁寧な作業に非常に満足しています。
クリーニング施工日 2017年3月31日(金)、4月1日(土) 東京都港区 企業様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 大人がベッドで失禁した為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 突然の出来事で呆然としてしまい、他社との見積もり合わせができなかったのですが、相場が1~2万円というところ、一瞬躊躇しましたが、お願いしてよかったです。
当初はベッド1台をお願いしたのですが、途中もう1台にも失禁されたと気付き慌てて電話で相談したところ、2台は時間的に無理ということでしたが、現状をご覧になり、対応してくださいました。夕方からベッド2台のクリーニング、とても大変だったと思いますが、とても一生懸命やってくださり、深く感謝しております。
こんなにキレイに仕上げてくださるなら、今後も定期的にお願いし、結婚祝いでいただいたベッドを大切に使っていきたいと思います。
クリーニング施工日 2017年4月22日(土) 東京都武蔵野市 女性のお客様
ご利用内容 イスクリーニング
ご利用された理由 担当者が前会社で椅子のクリーニングを依頼した経験があり、現会社で使用している椅子や、長年使用していない椅子が目に見えて汚れてきた為、施工をお願いしました。
満足度 大変満足
ご意見 ご要望 汚れが落ちただけでなく、、汚れの特にひどいものに関しては座面の横の固さも解消されたことに非常に驚きました。
江沼様の丁寧な清掃に、社員も非常に満足しております。
クリーニング施工日 2017年3月25日(土) 東京都港区 企業様
ご利用内容 イスクリーニング
ご利用された理由 長年使用し汚れが気になっていたので、お試施工(無料)を依頼。
汚れの落ち具合に満足した為施工をお願いしました。
満足度 大変満足
ご意見 ご要望 作業着のまま座る社員が多数おり、汚れがつよいと思っていましたが、きれいに汚れを落として頂いて、非常に満足です。
クリーニング施工日 2017年2月17日(金) 神奈川県横浜市 企業様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 長年使用していないマットレスの清掃をしたかった為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 先日はありがとうございました。
とても丁寧かつテキパキと迅速なお仕事をして頂き、安心して気持ち良く、マットレスを使用出来るようになりました。
接客もご丁寧にして頂き、どうもありがとうございました!
また何かあれば是非お願いさせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2017年3月14日(火) 東京都港区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 うさぎの粗相
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 二度目の利用ですが、毎回とても丁寧にお掃除していただいています。
とても気持ちのいい笑顔で毎回大満足です。
クリーニング施工日 2016年11月21日(月) 東京都世田谷区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 犬が粗相したため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 対応、仕上がり共に大変満足です。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2016年9月3日(土) 神奈川県相模原市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 購入依頼一度もクリーニングしていなかった為
ご意見 ご要望 本日は迅速かつご丁寧なご対応をいただきまして誠にありがとうございました。
改めてじっくりと確認させていただきましたが、やはり目に見えてキレイになっているので正直、少し驚いております。
またクリーニングやメンテナンスが必要になりました際にはぜひ宜しくお願い致します。
クリーニング施工日 2016年8月12日(金) 東京都渋谷区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 マットレスにカビが生えた為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 先日は大変お世話になりありがとうございました。
ベッドマットが綺麗になり、心地よく眠ることが出来ています。
母が、とても丁寧に静かに作業して下さっていたと絶賛でした。
母が親戚に話したところ、御社の連絡先を親戚に伝えましたので電話等の問い合わせがいくかと思います。
その際はまた、宜しくお願い致します。
クリーニング施工日 2016年5月16日(月) 東京都中央区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 ベットパットを使っていなかったため、シミが多くついていた。
子供が胃腸炎のときに汚してしまったので、クリーニングの決断をしました。
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 クリーニング後の自分でできるお手入れについてもご丁寧に教えていただいたので満足です。
クリーニング施工日 2016年4月11日(月) 埼玉県蕨市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 猫の尿によるベッドの汚れ
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 初めてベッドクリーニングを依頼しました。今回は猫の尿による汚れだった為、急遽依頼しましたが、 年に1回はクリーニングとして依頼するべきだと、汚水を見て思いました。

この様なサービスをまだまだ知らないご家庭は沢山あるなと思われます。今回の事を友人等に言いますが、なかなか踏み切れない方もいるかと思いますので、 友人紹介サービス等の事があったら良いなあ…とおもいました。今夜はぐっすり寝れそうです。ありがとうございました。
クリーニング施工日 2016年5月1日(日) 東京都足立区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 引越しを機に、以前から気になっていたマットレスの染みをキレイにしたくてお願いしました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 買った時のように白くなり、気持ちも新たに新生活が送れそうです。
マットレスについてのアドバイスも頂けたので、良い状態を保てるように努力したいと思います。
また小さい娘に対しても色々気を配って下さったのでとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2016年4月6日(水) 東京都武蔵野市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 おねしょのシミ抜き
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 無理な要望(時間)を聞いていただき非常に助かりました。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2016年2月28日(日) 東京都世田谷区 男性のお客様

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