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お客様の声

ダスタリー東京は「お客様の声」を真摯に受け止め、業務に反映させます。

私共ダスタリー東京は、サービスを開始した時から現在に至るまで、たくさんのお客様から多くの声を頂戴しました。 私共は、お客さまの厳しいご指摘も真摯に受け止め、解決に取り組む姿勢を大切にし、改善をはかり、更にお客さまのお役にたつよう努めてまいります。

こちらではお客様からの声の一部をご紹介させていただきます。

ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 近隣工事の土埃による汚れを処理してもらうため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 非常に丁寧で清潔感のある対応でした。
大変満足する内容で、次回依頼する機会があれば再度お願いしたいと思いました。
入庫の際はタイヤ痕に配慮していただき、事前に養生するところから始まり、機材を床に置く際もシートを敷いていただくなど丁寧さが気持ち良かったです。
ご説明やお言葉遣いも丁寧で、今後の使用方法について細かい注意点も教えていただけました。
裏表逆であったことも知れてとても良かったです。
ありがとうございました！
クリーニング施工日 2024年07月23日（火）東京都杉並区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 ベッドフレーム・マットレスにカビがあり自分では対処しきれなかったため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 長時間に及ぶ作業、本当にありがとうございました。
依頼するまで悩んでいたのですが、もっと早くお願いすれば良かったとおもうほど、満足しています。
また、家のなかに長時間業者の方がいるというのが初めてで不安だったのですが、丁寧な対応やお気遣いでとても安心しました。
頂いたアドバイスを受けてメンテナンスをしていこうとおもいます。
また何かありましたら依頼したいとおもいます。
よろしくお願いします。
クリーニング施工日 2024年05月28日（火）東京都江東区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、電動リクライニングベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 マットレスの上に薄いマットを敷いて寝ていますが、母曰く痒みがでるそうです。
自分で上のマットや掛け布団を洗っても痒みがまだ出るようで、マットレスなのではと思い、お願いできればと思ったようで、ご連絡差し上げたしだいであります。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 昨日は遠路遥々お越し頂きまして、誠にありがとうございました。
見違える程、綺麗にして頂きありがとうございました。
母も早速ベッドを拝見したところ、非常に綺麗になったと喜んで寝ております。

江沼様の丁寧なお仕事ぶりを拝見し、遠方ではございますが、また何かありましたらよろしくお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
これから寒くなりますので、お身体にに気をつけてお過ごしください。
クリーニング施工日 2023年11月08日（水）埼玉県さいたま市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 引越を機に一度クリーニングをし、新居で使用したかった為。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 わかりやすく説明いただき、安心してクリーニングをお願いさせていただきました。
丁寧かつテキパキと作業をしていただきありがとうございました。
また宜しくお願いいたします！
クリーニング施工日 2023年10月10日（火）東京都豊島区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 匂い、消毒、清掃のため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 急な連絡にも関わらず、ご対応いただきありがとうございました。
非常に助かりました。
またクリーニングがありましたらご連絡差し上げますのでよろしくお願いいたします。
クリーニング施工日 2023年06月06日（火）東京都港区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 汚染と匂いが気になったこと
もともと夏ころに洗浄を予定していたこと
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 依頼いたしました翌日に、早速対応をくださいました。
丁寧な説明とお仕事に、大変満足しています。
長時間に渡りありがとうございました。
クリーニング施工日 2023年02月14日（火）神奈川県川崎市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 尿シミ、におい、衛生面が気になったため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 丁寧な仕事で信頼できた。
シミが完全に取れないことをあらかじめご説明いただけた。
植物由来の洗剤を使用とのことで、肌が弱いため安心できた。
休憩を取らないので、かえって心配した。そこまで客優先せず、体を大事にしてほしい。
とても満足したので、またお願いしたい。
クリーニング施工日 2023年01月18日（水）神奈川県川崎市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 マットレスにシミがついていたため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 女性のスタッフさんが丁寧で 安心できた!
社長も 熱意持ってやってくださいました。
クリーニング施工日 2022年11月14日（月）　東京都品川区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 購入後約12年経過しており、汚れが目立つ&ダニに刺される様になったため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 非常に丁寧に施工いただきだきました。
マットレスクリーニング自体初めてでしたが、キレイになり、ダニ死滅で、これから快適に寝る事が出来ます。
ベッドの買い替えも検討していましたが、今回のクリーニングで買い替えずに済みます。
ご対応いただきありがとうございました。
クリーニング施工日 2022年8月7日（日）　埼玉県さいたま市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 ペットの粗相
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2022年6月28日（火）東京都中野区　女性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 猫のオシッコ汚れの除去
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 スタッフの方の対応が非常に丁寧で、逐一報告や説明をして頂き、安心して作業をお任せできました。
機会があればまた利用させて頂きたいと思います。
クリーニング施工日 2022年5月15日（日）　東京都新宿区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 破水により汚れてしまい匂いが気になったため
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 事前にメールで詳しく要望を聞いて下さり良かった。
当日も丁寧な対応と、また乳児がいる環境で作業音などにも気を遣って頂いて嬉しかった。
クリーニング施工日 2022年4月24日(日）東京都国分寺市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 数年間外部倉庫に保管していた為
満足度 満足 作業員の対応 満足
クリーニング施工日 2022年5月3日（火、祭日） 東京都豊島区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 引っ越しを機に
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 時間をかけて施工いただきました。
経年もあり、落ちない汚れもありましたが、全体として一段明るくなった印象で
お願いした甲斐があったと感じています。
クリーニング施工日 2022年3月27日（日）埼玉県戸田市　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 ペット粗相
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 困っていたところ、翌日すぐに来てくださいました。
とても丁寧で礼儀正しいスタッフの方々で信頼して任せる事が出来ました。
また是非利用したいと思います。
クリーニング施工日 2022年3月20日（日）東京都港区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 嘔吐物のシミ取り
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 この度は問い合わせの際から迅速に対応していただきありがとうございます。
当日の作業も担当して下さったお二方、とても丁寧で気遣いもあり、
シミも取れ大満足の作業をしていただきました。
朝早くから長時間の作業本当にありがとうございます。
クリーニング施工日 2021年11月24日（水）東京都港区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 購入してから5年経過しており、自分たちでの掃除が難しいため、クリーニングをお願いしました。
子供のオネショ、汗などの汚れが気になっていたため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 大変丁寧に作業して頂きました。
今夜から白くなったマットレスで寝られるのが楽しみです。
何年も前の子供のおねしょシミや汗染みなど、キレイになりました。
これからは年数を空け過ぎずに、定期的にお願いしたいと思います。
有難うございました。
クリーニング施工日 2021年11月11日（木）東京都中野区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 マットレス汚れのため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 とても助かりました。早くお願いすれば良かったです。
クリーニング施工日

2021年11月09日（火）東京都品川区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 シミが目立ってきた為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 綺麗にしていただきありがとうございました！
とても気持ちがスッキリしました。
クリーニング施工日 2021年10月09日（土）東京都世田谷区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ダブルクッションボトムクリーニング
ご利用された理由 汚れが目立っていたため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2021年10月02日（土）千葉県市川市　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 おねしょ
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2021年09月14日（火）東京都新宿区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 ペット粗相
ご意見 ご要望 本日はお世話になりました。
日程変更の件ではご迷惑をおかけいたしました。
帰宅したところ、シミが消えており感動しました。
丁寧すぎるくらい丁寧だったと家人も感謝しておりました。
同じことでお世話にならないようにしたいところですが、
また何かの折にはどうぞよろしくお願い致します。

暑くなります、お身体ご自愛ください。
まずはお礼まで
クリーニング施工日 2021年07月12日（月）神奈川県川崎市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 シミ汚れが気になった為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 ご接客も非常に気持ちが良く仕上がりもとても満足です。
また是非お願い致します。
クリーニング施工日 2021年04月06日（火）東京都渋谷区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 ペット（猫）の粗相でシミができたため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 根深いシミにも根気よく対応頂き有難うございました。
おかげ様ですっきりした気分で寝られるようになりました。
クリーニング施工日 2021年03月27日（土）東京都江東区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 オネショ
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 見積もり時からご丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。
とても気に入っていたマットレスでしたし、買い換えるにしてもスケジュール的に
すぐに買いにも行けず、
ネットでたまたま見つけた救世主でした！
一つ気になる点は、洗剤の匂いです。
個人的に新品の匂いも気になる方なので、アロマ等で対応しようと思っています。
それを含めても結果には大満足しております。
本当に助かりました。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2021年03月04日（木）東京都練馬区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょ
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 この度はベッドマットレスのクリーニングをしていただきありがとうございました。
大変丁寧に洗浄をしてくださり、汚れもにおいもすっかり取れ綺麗なマットレスになりました。
テキパキと動かれていてプロの仕事だなぁと思いました。
朝早くからどうもありがとうございました。
また何かありましたらお願いしたいと思います。
クリーニング施工日 2020年12月03日（木）千葉県成田市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 嘔吐をしてしまい、以前もクリーニングをして貰い、キレイになったので
またお願いした。
満足度 満足 作業員の対応 満足
クリーニング施工日 2020年10月18日（日）千葉県木更津市　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょシミが気になっていた。
汚れていた部分にカビが生えてしまったので、お願いしました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 この度は、ダブルベッドマットレスのクリーニングありがとうございました。
所々についてしまった子供のおねしょシミ、古いものもありましたが綺麗さっぱり無くなりました。
洗浄後の汚水は雑巾を絞ったような色で驚きました。
側面についたおもらしの臭いは、なかなか取れにくいと最初にお話していただきましたが、臭いをとるために何度も何度も繰り返し作業をして頂き、丁寧なお仕事ぶりに感動しました。
私としては臭いは分かりませんでした。
作業して頂いたお2人もとっても素敵な方で、今後また他のマットレスもお願いしたいですし、周りにもおすすめしたいなと思いました。
クリーニング施工日 2020年7月30日（木）千葉県船橋市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 マットレスのクリーニングは今回初めてで、WEBで業者さんを検索し、
貴社のHPを見て電話しました。
電話の受け答えから、人柄の良さが感じられ、ご説明もわかりやすく、
ご対応も良かったので、依頼させていただきました。
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 今回、マットレスのクリーニングを2セットしたのですが、
同日で同じ作業を複数依頼した場合、割引制度（10%offとか）があると嬉しいです。
クリーニング施工日 2020年7月16日（木）東京都足立区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供、犬のお漏らし。長い間掃除していなかったため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 今回2回目の施工でしたが、前回のこともよく覚えていてくださり、本当に嬉しかったです。
汚れも匂いも素人の私からみたら全く消えていて、感動いたしました。
途中、外出もさせていただけたので本当に助かりました。
また、数年したらお願いしたいと思います。
宜しくお願いいたします。
クリーニング施工日 2020年6月30日（火）千葉県浦安市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 引越を機に綺麗にしたかった為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 本日はありがとうございました。とても優しい方々でしたので、子どもたちがなついてしまいたびたびお邪魔をしてしまいました。
大変丁寧に洗浄をしてくださり、マットレスが生まれ変わりました。
どこの業者さんにもクリーニングを断られてしまったマットレスでしたので半ばあきらめていましたが、快く引き受けてくださり、事前の説明も大変誠実でご丁寧でしたので当日が楽しみでした。
本日お二人にお会いしてクリーニングが終わったいま、仕事内容だけでなくお人柄にも感激しまして、お二人にお会いできて本当に良かったと思いました。
ふだん自分でできるケアや注意点なども教えていただきましたし、我が家のマットレスとベッドフレームの良さも教えていただいたので、これからはもっとベッドを大切にしようと思います。
いまあるベッドを大好きになれたことも、今日お願いして良かったと感じた点です。
また必ずお願いしたいです。
あせびっしょりで頑張ってくださっていたので、風邪をひかれませんように。コロナにもお気をつけください。
本当にありがとうございましたm(__)m
クリーニング施工日 2020年6月6日（土）東京都世田谷区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング、椅子クリーニング
ご利用された理由 ベッド：長年放置していてダニ、ホコリが心配
椅子：ネズミがかじったりして傷んでいる
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

クリーニング後は、気持ちよく安心して眠ることが出来ました。イスも蘇りました。
当日、クリーニングの意味があるのか迷っている椅子について、現場で判断して下さることも快く受けてくださいました。
丁寧に説明頂いただき、納得して破棄できました。ありがたかったです。

作業中も、熱心に集中されているのが伝わりました。
また、汚れについてやクリーニング後のメンテナンスについても、質問に詳しく答えて下さり、大変参考になりました。
近所の安い駐車場を選んでくださったり、細かいところに行き届いたサービスでした。
ありがとうございました。

クリーニング施工日 2020年3月22日（日）東京都世田谷区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供おねしょ
ご意見 ご要望 クリーニングありがとうございました。
シミは取りきれないかもしれないと伺っていたので、半ば諦めてましたが
綺麗にしてくださって凄く嬉しかったです。
クリーニング施工日 2020年3月16日（月）　東京都新宿区　男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 マットレスにシミが出ていた為
ご意見 ご要望

本日はベッドクリーニングで大変お世話になり、ありがとうございました。
気づかずにしばらく、カビの上で寝ていたのかと思うと、こわいですね…。

ご丁寧でお手際のよい作業工程に、頭が下がる思いでした。
本当にありがとうございます。
周りの知り合いや友人にも勧めたいと思います。

また汚れが気になるときは、依頼させていただきますね。

クリーニング施工日 2019年10月20日(日)　東京都杉並区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 カビが付着していた為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 先日はご丁寧かつ迅速なご対応をありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年5月30日(木)　東京都三鷹市　女性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 新築に引越するのでリフレッシュしたかったのと、子供がハウスダストアレルギーがある為。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 皆さまのご意見通り、とても親切でとても丁寧に説明、施工していただきました。
まるで新品の様にクッションもふんわり、大満足です。
まだ乾燥が必要という事で座れませんが、家族全員早く座りたいとソワソワしています。
じっくり時間をかけてクリーニングしていただき、本当にありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年5月17日(金)　東京都東久留米市　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由

長年使用しておりマットレス内部の汚れが気になっていました。

もうすぐ出産のため赤ちゃんが寝てもアレルギー等の心配のない状態にしたかったため、お願いしました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 電話予約の時点から、わかりやすく説明してくださり、ぜひお願いしたいと思いました。
ゴールデンウィーク中にも関わらず、速やかに対応していただけたのがありがたかったです。
当日も大変丁寧なお仕事をしてくださり感動しました。
古いマットレスでしたがフカフカになり、お願いして良かったです。
本当にありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年4月30日(火)　東京都世田谷区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 長年使っているので 傷みもシミも無いがそろそろ買い換えようと思っていたところ
娘が以前テレビでベットのクリーニングの宣伝みたと言いネットで電話番号調べ依頼した
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

きれいになり満足

来てくださった（代表江沼喜久雄さん）お二人も感じよくお願いしてよかったと思った
クリーニング施工日 2019年4月15日(月)　東京都杉並区　女性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 かなり汚れが酷く張り替えか買い替えを考えていたところ、テレビ東京でクリーニングを放送した為依頼しました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

とてもスムーズに作業も進み、していただいた方も感じがよかったのでホッとしました。

知らない方に家の中で長時間作業していただくのでちょっと不安でしたが、お願いして良かったです。
クリーニング施工日 2019年3月21日(祭日)　東京都杉並区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 カビ、シミが気になって。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 細かく説明して頂いたり、今後の扱い方も教えて頂きありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年3月12日(火)　東京都荒川区　女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 海外赴任中、四年トランクルームに預けていたマットレスを使用できる状態にするため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2019年1月19日(土)　東京都千代田区　女性のお客様

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